Médiation de la consommation

 Le recours auprès du service client :

En cas de désaccord / litige concernant un service ou un produit lié à La société EI Alain TABURIAUX Votre coach pâtissier, le client consommateur peut adresser une réclamation motivée au service client :

Par courrier :

EI Alain TABURIAUX Votre coach pâtissier
15 rue Ampère
71380 SAINT MARCEL

Par mail : contact@votrecoachpatissier.fr

Le recours auprès du médiateur :

Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

A ce titre Alain TABURIAUX propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris

Adresse mail : cm2c@cm2c.net

Le recours auprès de la Plateforme Européenne des Règlements en Ligne des Litiges (RLL) :

Pour résoudre un litige suite à un achat effectué sur URL du site Internet, le consommateur peut également recourir à la plateforme de médiation de l’Union européenne accessible à l’URL suivante :

www.ec.europa.eu/odr

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice.

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